Preguntas frecuentes sobre Clearpay
Clearpay te presta una cantidad fija de crédito para que puedas pagar tu compra en 4 cuotas, a pagar cada 2 semanas. Asegúrate de poder realizar los pagos a tiempo. Debes ser mayor de 18 años y residente permanente del Reino Unido (excluyendo las Islas del Canal). Clearpay cobra una tarifa de retraso de £6 por cada cuota atrasada y otros £6 si aún no se ha pagado 7 días después. Las tarifas de retraso están limitadas a £6 para pedidos inferiores a £24 y al menor de £24 o el 25% del valor del pedido para pedidos superiores a £24. Los pagos no realizados pueden afectar tu capacidad para usar Clearpay en el futuro y tus datos pueden ser enviados a una agencia de cobro de deudas que trabaje en nombre de Clearpay. Clearpay es un crédito que no está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. Se aplican T&Cs y otros criterios de elegibilidad en clearpay.co.uk/terms
1.¿Qué es Clearpay?
Clearpay es un servicio de pago que presta a los clientes una cantidad fija de crédito para realizar compras al instante y luego pagarlas en 4 cuotas automáticas, realizadas cada 2 semanas, sin ningún interés (se aplican cargos por demora). Por favor, use Clearpay de manera responsable.
El servicio es proporcionado por Clearpay Finance Ltd. Los planes de Clearpay no están regulados por la Autoridad de Conducta Financiera.
2. ¿Cómo uso Clearpay?
Simplemente compre en el sitio del comerciante y realice el pago como de costumbre. En el momento de pagar, elija el método de pago Clearpay. Será dirigido al sitio web de Clearpay para registrarse y proporcionar los detalles de pago (Visa, Mastercard o Amex).
Si ha usado Clearpay antes, simplemente inicie sesión en su cuenta de Clearpay.
¡Luego complete su pedido!
3.¿Dónde puedo usar Clearpay?
Echa un vistazo al Directorio de Tiendas Clearpay para ver nuestros increíbles socios donde puedes usar Clearpay.
4. ¿Quién puede usar Clearpay?
Clearpay solo está disponible para residentes permanentes del Reino Unido mayores de 18 años (excluyendo las Islas del Canal) con una dirección de facturación del Reino Unido.
Los clientes con direcciones de facturación internacionales no podrán usar Clearpay ni crear una cuenta de Clearpay.
Se aplican otros criterios de elegibilidad. Consulta los Términos de Servicio de Clearpay para más detalles.
5. ¿Cómo funciona el calendario de pagos de Clearpay?
Clearpay dividirá el valor total de tu pedido en 4 cuotas pagaderas cada quincena. Los montos y fechas exactos se mostrarán para que los aceptes antes de confirmar tu compra.
Si deseas realizar pagos adicionales no programados antes de su vencimiento, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Clearpay para realizar tus pagos anticipadamente. Clearpay ajustará el monto adeudado en consecuencia.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Clearpay en cualquier momento para ver tu calendario de pagos o realizar un pago antes de la próxima fecha de vencimiento.
6. ¿Qué pasa si no puedo pagar una cuota de Clearpay?
Si no puedes realizar un pago, por favor contacta a Clearpay aquí.
Tan pronto como faltes a un pago, Clearpay te impedirá inmediatamente realizar más compras con Clearpay.
Clearpay te dará hasta las 11 p.m. del día siguiente para realizar tu pago y luego incurrirás en una tarifa por retraso si aún no puedes realizar el pago para entonces. Esta será una tarifa inicial de £6 y una tarifa adicional de £6 si el pago no se realiza dentro de los 7 días. Si tu pedido es inferior a £24, la tarifa total por retraso será de £6.Si su pedido es de £24 o más, las tarifas por demora no excederán el 25% del total del pedido o £24, lo que sea menor.
La deuda de Clearpay puede ser transferida a una agencia de cobro de deudas y esto puede afectar su capacidad para usar Clearpay en el futuro. Le animamos a usar Clearpay de manera responsable. Por favor, consulte los Términos de Servicio de Clearpay para más detalles.
7. ¿Cuándo se entregarán mis artículos si uso Clearpay?
Los pedidos de Clearpay se entregan dentro de nuestros plazos de entrega estándar como cualquier pedido del sitio del comerciante.
8. ¿Hay un límite en cuánto puedo gastar en una sola transacción de Clearpay?
Sí, el valor de su pedido, incluidos los gastos de envío, debe estar entre el Pedido Mínimo del Comerciante y £1000 para usar Clearpay. Su valor máximo de pedido puede ser menor dependiendo de factores como ser un cliente nuevo o su historial de pagos.
9.¿Puedo usar otra forma de pago con Clearpay?
Sí, también puede usar una tarjeta de regalo, efectivo o un código promocional con Clearpay para pagar su compra.
10. ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo comprado con Clearpay?
*Tenga en cuenta que los reembolsos para compras con Clearpay serán reembolsados del sitio del comerciante a Clearpay. No podemos proporcionar un cambio o reembolso en efectivo.
Los artículos comprados con Clearpay siguen nuestro proceso estándar de devoluciones.
Tenga en cuenta que los reembolsos para compras con Clearpay serán reembolsados del sitio del comerciante a Clearpay. No podemos proporcionar un cambio o reembolso en efectivo.
Cuando se procese el reembolso, cualquier pago pendiente que tenga con Clearpay será cancelado y cualquier pago que ya haya realizado será reembolsado a la tarjeta con la que pagó. Tenga en cuenta que hasta que el comerciante haya confirmado la recepción de cualquier mercancía devuelta, usted será responsable de continuar realizando sus pagos a Clearpay.
Puedes ver los detalles iniciando sesión en tu cuenta de Clearpay.
11. ¿Dónde puedo obtener más información sobre Clearpay?
Visita el sitio web de Clearpay aquí para una lista completa de preguntas frecuentes, Términos de Servicio de Clearpay aquí, y Política de Privacidad aquí.