Preguntas Frecuentes

Si tienes un regalo, este se enviará por separado más adelante. Se enviarán en diferentes horarios y se te proporcionará un número de seguimiento individual para cada paquete. Los regalos incluidos en el pedido se entregarán después del artículo principal, así que no te preocupes si tarda más en llegar, ¡ya está en camino!

Como cliente, tiene 30 días a partir de la entrega para contactarnos sobre cualquier problema relacionado con el producto o el servicio. Tenga en cuenta que, transcurrido este plazo, es posible que no podamos procesar devoluciones. Esto no incluye defectos de fabricación, que están cubiertos por nuestra garantía de cinco años para nuestras tablas de paddle surf y de un año para nuestros accesorios.

Si decide cancelar su pedido antes de su envío, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Sin embargo, dado que nuestro objetivo es enviar los pedidos con rapidez, es posible que no podamos cancelar el envío a tiempo.

Si su pedido ya se envió, puede rechazar la entrega e informar a nuestro equipo de soporte o devolver el artículo a su propio coste. Todos los artículos no deseados deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, complete una solicitud de devolución a través de nuestro Portal de devoluciones.

Si realizaste el pedido a través de un minorista autorizado como Amazon y tienes una consulta sobre la garantía, nuestro equipo de soporte puede ayudarte con esto. Si necesitas ayuda con una consulta de entrega o pago, te recomendamos enviar tu solicitud directamente a través del sitio donde realizaste el pedido.

Si eres un cliente comercial interesado en comprar nuestras tablas de paddle surf, ¡nos encantaría ayudarte! Ponte en contacto con nuestro equipo comercial en trade@bluefintrading.co.ukLe ayudarán a encontrar el mejor paquete y precio para su pedido. También se asegurarán de que el IVA y cualquier otro requisito comercial se gestionen correctamente.

¡Cuéntanos cómo podemos apoyar tu negocio!

All of our boards are designed for stability and real-world use, with generous weight capacities across the range.

• Lite – supports riders up to 120kg
  
• Cruise – supports up to 150kg
  
• Carbon – support up to 175kg
  
• Mammoth – carries an incredible 500kg, perfect for families, friends, or group adventures

You can find the exact weight rating and full specifications by clicking “Board Specs” on each product page.

Whether you’re paddling solo, taking a child or dog along, or loading up for a longer trip, our boards are built to give you confidence on the water.

The best board for you depends on your experience level and how you plan to paddle. If you’re unsure, you can take our quick SUP quiz to find your perfect match.

As a guide:

• Lite Package – Ideal for beginners. Designed with stability in mind, it features reinforced dual stringers for added stiffness and a smooth, confidence-inspiring ride from your very first session.
  
• Cruise – Our bestselling all-round board. Ultra light, easy to handle, and built with a supersized deck pad for extra grip on the water. It’s been refined over 10 years of SUP development to create the perfect balance of stability, glide, and durability.
  
• Carbon – Built to go the distance. Perfect for paddlers who want to explore further and push their performance. Dual air chambers provide added safety and stability, while sleek carbon side rails increase rigidity without adding unnecessary weight.
  

We also offer specialist boards for experienced paddlers who want something more specific, whether that’s touring, racing, or paddling as a group.

Still unsure? Take the quiz or contact a member of our team and we’ll point you in the right direction.

The batch code for your SUP can be located on the white label on the outside packaging and starts with "BF".It can also be seen on the SUP itself, near the central fin slot on the underside of the SUP.

Bluefin SUP offers a market leading comprehensive 5-year warranty on all brand-new SUPs, with the exception of purchases from the Outlet section of our website, which come with a 2-year warranty period, and all accessories which are covered for 12 months. For full warranty terms and conditions, please see here.

Rinse your SUP with fresh water after each use. Use mild soap for stubborn dirt, then let the board dry fully before storing. Clearing moisture from the valve helps prevent mould and prolongs board life. Read our full guide here.

The 'bump' you have noticed is perfectly normal and is something that is found on the majority of SUPs! It's where the internal drop-stitch has been cut to make way for the inflation valve on the top and does not impact performance in the slightest.

Please contact our Customer Support team at help@bluefintrading.co.uk. They will be more than happy to assist!

It takes around 12 minutes to inflate a SUP to 15 PSI.

Yes - your Bluefin SUP can be kept inflated when in storage. However, please ensure it is kept out of direct sunlight and in a cool, dry place.The SUP will loose some pressure over time, so be sure to check the PSI before use and top up if required.

Our SUPs have different recommended PSI across the range. Clicking on "Board Specs" on the product page will bring this up, along with other specifications you may need!The recommended PSI is also shown on the rubber ring around the valve of the SUP.

You can view videos on how to attach both our ankle leash and quick release waist leash here

You can view videos on how to pack away your SUP and accessories in the provided bag here

We don't provide glue in the repair kits, unfortunately. If you need to purchase glue for your kit, we recommend a waterproof soft plastics glue suitable for a SUP with a PVC deck.

Try not to worry! This usually means that the valve is a little loose, which can happen over time. The valve is threaded into the SUP like a screw and ensuring the valve is tight is standard maintenance with an inflatable SUP. We provide a valve tool within the repair kit for this purpose. Here's how to tighten your valve:

1. Make sure your SUP is fully deflated.

2. Grab the valve tool from your repair kit.

3. Pull the cap off the valve.

4. Secure the SUP from the bottom by holding the “nut” on the underside of the valve. You’ll feel this through the deflated board.

5. Use the tool to twist the valve clockwise until tight.

Our instructions manuals are available for download as a PDF here

Nuestro servicio de mensajería no puede entregar pedidos con una dirección de entrega en una estación de paquetes o apartado postal. Sin embargo, para nuestros artículos más pesados que pesan más de 30 kg, ofrecemos un servicio de entrega gratuito a la Habitación de su Elección. Nuestro socio de entrega se pondrá en contacto para coordinar una fecha de entrega conveniente contigo. Por favor, anticipa dos días laborables adicionales para el envío de estos productos.

Una vez enviado, se te enviará la información de seguimiento por correo electrónico. Esto se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado/spam.

Si tienes un regalo gratis o más de un producto en el pedido, estos se enviarán por separado. Serán despachados en diferentes momentos y se proporcionarán números de seguimiento individuales para cada paquete enviado a ti. Cualquier regalo gratis será entregado después de tu artículo principal, así que no te preocupes si tarda un poco más en llegar, ¡está en camino!

Si necesitas cambiar la dirección de entrega que se confirmó en el pedido, puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con la nueva dirección. Si el pedido ya ha comenzado a procesarse, entonces se puede enviar la solicitud para desviar el paquete al mensajero. Lamentablemente, no podemos garantizar que el mensajero lo lleve a cabo, pero haremos todo lo posible para que llegue a su destino previsto.

Por favor, consulta la página del producto para encontrar esta información. Se mostrará debajo del botón 'pre order' o 'añadir al carrito'.

Un correo electrónico de confirmación debería enviarse dentro de unos 15 minutos después de realizar el pedido en el sitio web. Si no se recibe un correo electrónico, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte y ellos pueden confirmar el estado del pedido.

If you ordered via our website, please sumit a return request here if you ordered from an authorised retailer, please reach out to our Customer Support team at help@bluefintrading.co.uk with your request.

A partir del 1 de noviembre, ofreceremos un período extendido de devoluciones de Navidad, lo que significa que cualquier compra realizada desde este momento se puede devolver hasta el 31 de enero para un reembolso completo si no se ha utilizado y está en el embalaje original.

Puede devolvernos los productos no deseados o sin usar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. El cliente deberá abonar los gastos de envío, pero primero deberá completar una solicitud de devolución para autorizarla. Los regalos incluidos en el pedido también deberán devolverse para recibir un reembolso completo. Visite nuestra página web. página de retornos Para más información.

Aunque no prevemos ningún problema con los productos, si surge algún problema durante el periodo de garantía, nuestro Equipo de Soporte puede ayudarle a resolver cualquier duda o asesorarle si necesita una devolución. Para devoluciones bajo garantía, ofrecemos devoluciones gratuitas durante los primeros 6 meses a partir de la fecha de recepción; después de este periodo, el cliente es responsable de los gastos de envío. Conserve el embalaje original si desea devolver su pedido, ya que no proporcionamos embalaje de reemplazo.

Aunque no esperamos que haya ningún problema con los productos, si surge algún problema, nuestro equipo de soporte puede ayudarle. Utilice nuestro 'Contáctanos' página para comunicarse con el equipo.